Гарантии

«Покупая продукцию в нашем магазине, Вы приобретаете абсолютно новую, сертифицированную продукцию с гарантией от производителя. Вся продукция имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя»

— С уважением, Кузнецов Виталий Алексеевич (Коммерческий директор)

Гарантийное обслуживание

Купленный товар не работает/вышел из строя в процессе эксплуатации/не соответствует заявленным характеристикам:

  • Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
  • При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр производителя в Вашем регионе (АСЦ), адреса всех АСЦ производителя при их наличии указаны в гарантийном талоне каждого товара.

Что взять с собой при обращении в сервисный центр:

  • Для осуществления гарантийного обслуживания Вам необходимо предоставить сервисному центру непосредственно сам товар в полной комплектации, фирменный гарантийный талон(если таковой имеется) и документ, подтверждающий приобретение товара (товарный или кассовый чек).

Купленный товар исправен, но не подошел клиенту по какой-либо причине:

  • В течение 7 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть покупку в случае, если:
    • полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
    • имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Знак соответствия — признак сертифицированного товара

  • РСТ
  • Знакомый всем и каждому знаменитый знак Ростеста «РСТ» подтверждает полную легальность товара. Присутствие данного логотипа говорит о соответствии продукта всем сертификационным требованиям, а производитель и продавец такого товара в полной мере несут свои гарантийные обязательства.
  • EAC
  • С августа 2013 года требования о нанесении единого знака соответствия на территории Таможенного союза претерпели изменения. Новый единый знак обращения товаров на рынке России, Белоруссии и Казахстана — «EAC». Аббревиатура расшифровывается как Eurasian Conformity, что в переводе означает «Евразийское соответствие». В функциональном плане EAC полностью дублирует знак Ростеста. Так, присутствие эмблемы Eurasian Conformity доказывает, что товар полностью сертифицирован.

Ростест и EAC

  • На данный момент сертифицированный товар может быть маркирован либо знаком Ростест, либо знаком EAC. Присутствие одного из знаков означает, что:
    • товар подлежит обслуживанию в сервисных центрах производителя на территории Таможенного союза;
    • изготовитель и продавец товара в полной мере несут установленные законом гарантийные обязательства;
    • использование товара полностью безопасно для окружающей среды и здоровья.
  • Со временем знак Евразийского соответствия («EAC»), полностью заменит знак Ростест.